Dernière mise à jour : janvier 2026
L'agence Magnetic s'engage à ce que nos clients soient satisfaits des prestations proposées. Cette politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux prestations de conseil, d'accompagnement et de services marketing (développement de marque personnelle, génération de leads, etc.) proposées par L'agence Magnetic.
2. Conditions de remboursement
- Avant le début des prestations : Si vous annulez avant que les livrables ou l'accompagnement ne commencent, un remboursement partiel ou total peut être accordé selon le cas, après échange avec notre équipe.
- Pendant la prestation : En cas de litige ou d'insatisfaction, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison concernée. Nous nous engageons à rechercher une solution (corrections, compléments) avant d'envisager un remboursement partiel.
- Appels et consultations : Les réservations d'appels découverte sont gratuites. Aucun remboursement n'est applicable pour ces rendez-vous.
3. Demandes de remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à amadou.fall.amf@gmail.com en indiquant votre nom, la prestation concernée et le motif de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre sous 10 jours ouvrés.
4. Délais et modalités
En cas d'accord sur un remboursement, celui-ci sera effectué sous 30 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf disposition contraire convenue par écrit.
5. Exclusions
Les prestations déjà livrées et acceptées sans réserve dans les délais prévus ne donnent pas lieu à remboursement intégral. Seul un remboursement partiel peut être envisagé si une partie des prestations n'a pas été fournie.
6. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ».